Bị dừng khi chạy nền
Cho phép MosVPN chạy nền rồi thử lại sau khi khoá màn hình.
Android khác nhau theo hãng máy nên lỗi thường nằm ở quyền VPN, tối ưu pin hoặc ứng dụng chạy nền. Làm lần lượt từng bước sẽ dễ tìm đúng nguyên nhân hơn.
Android 8+ · Ưu tiên Google Play
Google Play tự cập nhật. APK dành cho máy không mở được cửa hàng.
Tải đúng bản chính thức, đăng nhập và xác nhận quyền VPN của hệ thống.
Cài từ Google Play hoặc APK chính thức.
Dùng tài khoản MosVPN của bạn.
Xác nhận quyền VPN rồi nhấn kết nối.
Xác nhận mạng gốc trước, tiếp theo là đường hầm MosVPN, cuối cùng mới thử dịch vụ cần dùng.
Cho phép MosVPN chạy nền rồi thử lại sau khi khoá màn hình.
Tắt VPN, chặn quảng cáo hoặc hồ sơ công việc đang chiếm kết nối VPN.
Chỉ dùng APK từ nút chính thức của MosVPN và không tắt Play Protect.
Chỉ mở đúng tình huống bạn đang gặp để xử lý nhanh, không cần đổi hàng loạt cài đặt.
Samsung, Xiaomi, Oppo, Vivo và các hãng khác có cách quản lý pin riêng. Vào thông tin ứng dụng MosVPN, mở mục Pin và cho phép hoạt động nền trong lúc kiểm tra. Nếu máy có danh sách ứng dụng ngủ sâu hoặc tự khởi động, loại ứng dụng VPN khỏi danh sách bị hạn chế.
Đừng tắt mọi cơ chế tiết kiệm pin trên toàn máy. Chỉ thay quyền của ứng dụng cần thử, sau đó khóa màn hình năm đến mười phút và kiểm tra lại IP. Nếu kết nối chỉ mất khi màn hình tắt, ghi tên hãng máy, phiên bản Android và ảnh mục cài đặt pin để hỗ trợ đối chiếu.
Tắt VPN và mở vài trang nội địa trước. Nếu mạng gốc cũng không chạy, VPN chưa phải nguyên nhân đầu tiên. Hãy kiểm tra dữ liệu di động, WiFi, DNS riêng tư, SIM đang dùng và giới hạn dung lượng. Bài mất mạng di động ở Nga có checklist riêng cho tình huống máy còn cột sóng.
Nếu mạng gốc bình thường, thử cùng cấu hình trên WiFi và SIM. Sau đó khởi động lại ứng dụng, đặt ngày giờ tự động và kiểm tra tài khoản còn hạn. Đừng xóa dữ liệu ứng dụng trước khi chắc rằng bạn còn thông tin đăng nhập hoặc cách nhận lại cấu hình.
Sau khi biểu tượng VPN xuất hiện, mở trình duyệt để kiểm tra IP rồi thử đúng tác vụ của bạn. Cuộc gọi cần độ trễ và độ ổn định, còn video cần băng thông duy trì. Một bài đo tốc độ cao không bảo đảm cuộc gọi dài sẽ không ngắt.
Điều kiện tại Nga có thể thay đổi theo nhà mạng, vùng và thời điểm. Không có cấu hình nào được bảo đảm hoạt động ở mọi nơi. Nếu kết nối từng chạy rồi dừng, xem phần giải thích về DPI và dấu hiệu giao thức, sau đó gửi thông tin kỹ thuật qua kênh hỗ trợ chính thức.
Chỉ dùng Google Play hoặc liên kết tải do nhà cung cấp công bố trên website chính thức. Tránh APK mod và tệp được người lạ tải lại.
Chế độ tiết kiệm pin hoặc chính sách chạy nền của hãng máy thường là nguyên nhân. Cho phép ứng dụng hoạt động nền rồi thử lại trong vài phút.
Tắt VPN, tường lửa hoặc ứng dụng chặn quảng cáo đang dùng giao diện VPN. Kiểm tra cả hồ sơ công việc nếu máy có.
Yêu cầu hiện được công bố là Android 8 trở lên. Hãy xem lại trang hướng dẫn trước khi tải bản mới.
Xác nhận mạng gốc, ngày giờ, DNS riêng tư và tài khoản còn hạn; sau đó thử riêng WiFi và dữ liệu di động để xác định phạm vi lỗi.
Đối chiếu theo tài liệu chính thức của nền tảng
Cài từ Google Play, đăng nhập và xác nhận quyền VPN của Android.